Användarvillkor — Kliniker och marknadsplatsleverantörer

Senast uppdaterad: 20 september 2026 · Version: 1.0 (utkast — inväntar juridisk granskning)

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar användningen av [APPENS NAMN] ("Plattformen", "vi", "oss") av kliniker, spa och dermatologimottagningar ("Kliniker"), deras personal, samt marknadsplatsleverantörer ("Leverantörer") — gemensamt "Partner." Separata villkor gäller för privatkonsumenter — se /sv/pages/terms. Vår hantering av Partners uppgifter beskrivs separat i /sv/pages/privacy/clinics-vendors och /sv/pages/data-handling/clinics-vendors, vilka båda införlivas i dessa Villkor genom hänvisning.

1. Omfattning och godkännande

Genom att registrera ett Klinik- eller Leverantörskonto, bjuda in eller acceptera personalåtkomst, eller på annat sätt använda Plattformen som Partner, godkänner du dessa Villkor på uppdrag av den Klinik- eller Leverantörsenhet du företräder, och du intygar att du har behörighet att binda den enheten. En personalmedlems individuella åtkomst omfattas dessutom av /sv/pages/terms för dennes egna personuppgifter som plattformsanvändare, i tillämpliga fall (se /sv/pages/privacy/clinics-vendors avsnitt 12).

2. Vilka vi är

Företagets juridiska uppgifter — registreringsuppgifter saknas ännu — se /sv/pages/privacy avsnitt 1 för de fält som krävs. Samma juridiska enhet är motpart till dessa Villkor.

3. Två relationer, hållna åtskilda

Plattformens relation med Kliniken eller Leverantören — fakturering, personal, katalog, provision — regleras av dessa Villkor som ett affärsavtal mellan oss.
Klinikens relation med sina egna klienter — kliniska anteckningar, rutinjusteringar, konsultationer — är Klinikens egen professionella tjänst. Vi bedriver inte medicinsk verksamhet, övervakar inte kliniska bedömningar och tar inget ansvar för det professionella eller kliniska innehållet i en Kliniks rådgivning till sina klienter. Kliniken ensam ansvarar för att dess personal innehar den licens, registrering eller kvalifikation som tillämplig lag kräver för de tjänster de tillhandahåller, och för efterlevnad av tillämplig yrkes- och hälsosektorreglering i de jurisdiktioner där den verkar.

4. Klinikkonto och personal

4.1 Roller och behörigheter

En Klinik styr sin egen personalåtkomst genom rollbaserade behörigheter (Ägare, Katalogansvarig, Specialist, Receptionist, Faktureringsläsare, eller en anpassad roll Kliniken definierar) — se /sv/pages/privacy/clinics-vendors avsnitt 3.2. Kliniken ansvarar för att tilldela roller på lämpligt sätt och för att skyndsamt återkalla åtkomst när en personalmedlems relation med Kliniken upphör.

4.2 Minsta bemanning

Ett Klinikkonto måste, där det är tekniskt genomförbart, alltid behålla minst en personalmedlem med ägarroll, så att Kliniken alltid har någon som kan hantera sitt eget konto.

4.3 Personalens uppförande

Klinikpersonal får endast få åtkomst till klientuppgifter enligt vad deras roll och den klientens samtycke tillåter, och måste följa /sv/pages/data-handling/clinics-vendors avsnitt 3 (vad en Klinik får och inte får göra med klientuppgifter) — i synnerhet får personal aldrig få åtkomst till en klients konversation med Plattformens AI-assistent, och får aldrig exportera, återanvända eller behålla klienters personuppgifter utanför Plattformen för något syfte utöver den klientens egen konsultation.

5. Klinikens prenumerationsplaner och fakturering

5.1 Struktur

En Kliniks plattformsprenumeration består av en grundavgift som täcker ett visst antal inkluderade personalplatser, plus en avgift per ytterligare plats som fastställs av Plattformen och tillämpas enhetligt — den förhandlas inte individuellt. Planer skiljer sig också åt i hur många aktiva klientkopplingar en nivå tillåter.

5.2 Förnyelse, uppsägning och uppsägningstid

Fakturering förnyas automatiskt tills den avslutas. En Kliniks plan avslutas vid det senare av (a) slutet av den period som redan betalats, eller (b) den uppsägningstid som anges för den planen (om någon) — fastställd av oss per plan, inte förhandlad per Klinik, och offentliggjord innan du förbinder dig till en plan. Uppsägning som lämnas under en betald period räknas ändå in i den uppsägningstiden; det senare datumet, inte summan av båda, gäller.

5.3 Byta plan

Uppgradering av en aktiv prenumeration träder i kraft omedelbart, proportionerligt debiterad för återstoden av den innevarande perioden. Nedgradering träder i kraft vid slutet av den innevarande perioden. En Kliniks plan väljs och betalas av Kliniken själv genom dess egen faktureringssida — vi fastställer eller ändrar inte en Kliniks betalda plan å dess vägnar, förutom att godkänna den ursprungliga ansökan som avgör vilken plan dess första aktiveringsfaktura gäller.

5.4 Aktivering

En ny Kliniks konto aktiveras när dess första faktura, genererad efter att vi godkänt dess ansökan, är betald. Att ansöka skapar i sig ingen faktureringsskyldighet; skyldigheten börjar med den första betalningen.

6. Provision på marknadsplatsen (klinikhänvisningar)

Där en Kliniks klient köper en marknadsplatsprodukt genom en klinikkurerad rekommendation, drar vi en ytterligare provision — individuellt avtalad med den Kliniken, vanligtvis inom intervallet 10–15% — från försäljningen, utöver den standardleverantörsprovision som beskrivs i avsnitt 7. Denna provision behålls av Plattformen; den betalas inte ut till Kliniken som en hänvisningsavgift. Klinikens egen monetisering av sina klientrelationer sker istället genom de servicenivåer som beskrivs i avsnitt 8.

7. Leverantörsprovision och utbetalningar

En Leverantörs produkter säljs genom marknadsplatsen enligt en provisionssats som meddelas vid registreringen. Utbetalningar görs genom vår betalningsleverantörs produkt för anslutna konton (Stripe Connect); Leverantören omfattas av den leverantörens egen verifieringsprocess ("känn din kund") som ett villkor för att ta emot utbetalningar, och vi ansvarar inte för en utbetalningsförsening orsakad av den leverantörens egna verifieringskrav. En Leverantör ansvarar för riktigheten i sina egna listningar (prissättning, lager, produktbeskrivning, tillämpliga marknadsbegränsningar) och för att leverera sina egna beställningar i tid.

8. Klinikens egna klientinriktade servicenivåer

En Klinik får definiera sina egna betalda eller gratis nivåer för sina egna klienter (till exempel en gratisnivå begränsad till rutinleverans och påminnelser, jämfört med en betald nivå som lägger till AI-analysuppföljning och meddelanden), fakturerade genom Plattformens betalningsspår för konsekvent tillämpning av vad varje nivå omfattar. [Anmärkning för juridisk granskning: huruvida Plattformen behåller någon andel av en Kliniks egna klientnivåintäkter, eller om detta helt är Klinikens intäkt med Plattformen som endast tillhandahåller faktureringsinfrastruktur, förblir en öppen kommersiell fråga — se CLAUDE.md avsnitt 11 punkt 5 — och måste lösas och återspeglas här före publicering.] Att skriva till din egen Klinik — den grundläggande förmågan för en kopplad klient att nå din Klinik — begränsas aldrig av vilken av dina nivåer den klienten befinner sig på.

9. Innehåll som skickas in av en Partner

En Klinik eller Leverantör ansvarar för riktigheten, lagligheten och rättighetsklareringen av allt innehåll den skickar in — produktlistningar, beskrivningar, bilder, klinikprofilinformation, marknadsföringsmaterial. Du intygar att du äger eller har nödvändiga rättigheter att skicka in detta innehåll och att det inte gör intrång i någon tredje parts rättigheter eller bryter mot tillämplig lag (inklusive produktsäkerhets- och kosmetikamärkningsregler på de marknader du säljer till).

10. Sekretess och klientuppgifter

En Kliniks åtkomst till klientuppgifter genom Plattformen regleras av /sv/pages/data-handling/clinics-vendors, vilken införlivas i dessa Villkor. I synnerhet får en Klinik inte få åtkomst till, exportera eller återanvända en klients personuppgifter utanför omfattningen av den klientens egen konsultation, får aldrig försöka få åtkomst till en klients AI-assistentkonversation, och måste upprätthålla sekretessen för klientinformation i enlighet med tillämpliga yrkes- och dataskyddsskyldigheter.

11. Sponsrade kampanjer och kampanjer

Där tillgängligt får en Klinik köpa betald offentlig räckviddsplacering ("Sponsrade kampanjer") med förbehåll för Plattformens granskning och godkännande innan den går live, och får driva kampanjer begränsade till sina egna kopplade klienter. Prissättning för sponsrad placering beräknas utifrån de målinriktningsparametrar Kliniken väljer och offentliggörs före betalning.

12. Immateriella rättigheter

Plattformens programvara, design och varumärke förblir vår egendom eller våra licensgivares. En Partner behåller äganderätten till det innehåll den skickar in men beviljar oss en licens att visa och behandla det innehållet i den utsträckning som krävs för att driva Plattformen (till exempel för att visa en produktlistning eller en klinikprofil).

13. Avtalstid och uppsägning

Av en Partner. En Klinik eller Leverantör får säga upp sitt konto med förbehåll för uppsägningsbestämmelserna i avsnitt 5.2 för Kliniker, eller enligt vad som annars avtalats för Leverantörer. Befintliga finansiella och granskningsunderlag behålls enligt /sv/pages/privacy/clinics-vendors avsnitt 8 även efter uppsägning.

Av oss. Vi kan stänga av eller säga upp ett Partnerkonto vid brott mot dessa Villkor, /sv/pages/data-handling/clinics-vendors avsnitt 3, utebliven betalning, eller beteende som skapar juridisk eller säkerhetsrisk för Plattformen eller dess användare. Där det är rimligt möjligt kommer vi att ge förhandsbesked innan uppsägning.

14. Ansvarsfriskrivningar och ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag tillhandahålls Plattformen "i befintligt skick", utan garanti av något slag, och vi ansvarar inte för indirekta, tillfälliga, särskilda eller följdskador som uppstår från en Partners användning av Plattformen. [Anmärkning för juridisk granskning: som med privatpersonernas Villkor bör en specifik ansvarsbegränsning infogas efter juristers granskning — medvetet lämnad okvantifierad i detta utkast.] Inget här utesluter ansvar som inte lagligen kan uteslutas.

15. Skadeslöshet

En Partner samtycker till att hålla oss skadeslösa från anspråk som uppstår från dess brott mot dessa Villkor, dess professionella tjänster till sina egna klienter, eller innehåll den skickar in till Plattformen, i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag. [Anmärkning för juridisk granskning: omfattning och eventuella undantag (t.ex. för vår egen grova vårdslöshet) ska fastställas av jurister.]

16. Regionsspecifika villkor

Sverige / Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Tillämpligt på Kliniker och Leverantörer som verkar i eller säljer till Sverige/EES.
Gulfstaternas samarbetsråds länder. [Anmärkning för juridisk granskning: yrkeslicensiering och e-handelsreglering för estetiska/ medicinska kliniker skiljer sig åt mellan Gulfens jurisdiktioner och måste granskas av lokalt licensierade jurister innan Kliniker eller Leverantörer som verkar där registreras.]
Syrien. Omfattas av omfattande internationella sanktioner; se /sv/pages/privacy/clinics-vendors avsnitt 13.

17. Tillämplig lag och tvistlösning

[Anmärkning för juridisk granskning: som med privatpersonernas Villkor måste tillämplig lag och tvistlösningsforum anges av jurister före publicering.]

18. Ändringar av dessa Villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan, och publicerar den uppdaterade versionen med ett nytt datum för "Senast uppdaterad" samt ger rimligt förhandsbesked om väsentliga ändringar innan de träder i kraft.

19. Kontakta oss

contact@dermaid.se · [registrerad postadress]

Detta dokument är ett utkast framtaget för juridisk granskning och har ännu inte fastställts av en jurist.